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班组长拓展训练营培训心得体会 情感教育课程

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简介 二、班组成员之间矛盾班组成员众多,性格各异,在工作和生活中出现矛盾在所难免,如何处理好员工之间矛盾,对于班组的团结协作、和谐发展起到至关重要的作用。 假如班组成员在工作中发生争吵,闹得很

班组长拓展训练营培训心得体会 情感教育课程

二、班组成员之间矛盾班组成员众多,性格各异,在工作和生活中出现矛盾在所难免,如何处理好员工之间矛盾,对于班组的团结协作、和谐发展起到至关重要的作用。 假如班组成员在工作中发生争吵,闹得很不愉快,班组长应该首先要了解实际情况,通过对在场的其他人了解什么原因导致的争吵;其次要对争吵的双方进行分析,根据其以往的表现判断出是否为真正的原因,有没有其它潜在的矛盾,要找出双方发生矛盾的主要原因;再次,通过分别找当事人进行谈心,化解双方之间的误会,减少以后摩擦的可能;再次,通过组织活动或者聚会的方式,达成两人和解。 三、班组长与员工之间的矛盾在班组管理当中,不可避免的会发生班组长和员工之间的矛盾,如何化解管理者与被管理者之间的矛盾,也是班组长管理技巧和管理能力的关键。

首先要求班组长要有公正心,处理事情要公平公正,才能服众,也会避免一些矛盾的发生。 其次,发生矛盾时,班组长首先要自我反省,如果真是在处理问题是出现偏颇,造成对员工的不公,要主动承认错误,并及时纠正,切不可一错再错,会对员工造成不好的影响,同时对其他员工也会造成波动,降低班组长得威信。 再次,班组长要主动与发生矛盾的员工谈心聊天,同时也要了解其他员工的看法,判断问题究竟出在哪里,针对问题选择好的办法来解决矛盾。 班组虽小,但影响很大,处理好班组的矛盾,可以提高劳动效率,促进和谐,营造良好的工作氛围,所以班组长要以真心、热心、耐心、责任心化解班组的矛盾,将矛盾转化为前进的动力、工作中的创新力,使班组成员在健康、快乐的氛围中成长。